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96677! 这条供暖客服热线24小时为民服务|亚搏体育官网入口app

发布者: 亚搏体育官网入口app发布时间:2022-09-16

本文摘要:记者从天津能源团体获悉,根据市委“不忘初心、牢记使命”主题教育向导小组部署要求,该团体第一时间启动“暖气够热不够热?

记者从天津能源团体获悉,根据市委“不忘初心、牢记使命”主题教育向导小组部署要求,该团体第一时间启动“暖气够热不够热?保证温暖抵家!”专题检视事情,聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不实时等突出问题。围绕“聚焦突出问题,细化详细举措”、“开展入户走访,建设整改台账”、“强化服务和保障意识,确保用户满足”、“增强服务规范,做好服务保障”、“开展暗访督查,坚持问责问效”、“加大宣传力度,实时做好报道”6个方面,该团体制定了28项详细措施,对专题检视事情作出全面部署摆设。2019年,能源团体接纳了三项服务革新举措,进一步推进燃气、供热服务革新,全面提升为民服务水平。

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一是,努力落实“一制三化”革新要求,实施“五减”革新,今年底前团体100%供热业务和90%燃气业务将实现“一次不用跑”。二是,通过延长营业窗口服务时间,充实满足用户需求。现在,全部供热营业网点、32个燃气营业网点已实现天天营业时间延长至20:00。自从去年实施该措施以来,已为9.2万用户提供了实时高效的服务。

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三是,在银行代收、支付宝、自助缴费等便民缴费基础上,进一步建设“天津能源”微信民众号、“掌上用热”APP等网上服务平台建设,实现缴费和部门业务的线上管理,为用户提供便捷服务。供暖期间,能源团体客服热线“96677”24小时提供在线服务,团体辖区供热问题可随时拨打反映问题,并接待群众监视。

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泉源:津云。


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